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為群眾提供“一站式”普法服務
- 時間:2023-12-08 10:03
- 來源:中國建設報
南寧市城市管理綜合行政執法局高度重視普法工作,在探索實踐中發現普法工作存在公眾對城市管理領域法律法規了解不足、信息不對稱、應急響應不足等問題,為此,自2021年以來,南寧市城市管理綜合行政執法局在道路、廣場等公共區域,規范設置20個標準化城市管理執法服務崗亭,不僅為群眾提供普法宣傳服務,還提供市容整治、業務咨詢、投訴受理、應急救護、愛心驛站等“一站式”貼心服務。
明確作用
以問題為導向,確定執法服務崗亭不僅要提供執法服務,還要兼具為群眾提供普法宣傳、業務咨詢、投訴受理、應急救護、愛心驛站等“一站式”貼心服務,努力將其建設成城市管理綜合執法普法依法治理的標桿項目、民心項目。
統一標準
執法服務崗亭建設標準化是城市管理綜合執法高質量發展的重要體現,城管執法服務崗亭的設計、建設、運營、功能和服務遵循統一的規范和標準,有助于美化城市環境,提升城市形象和吸引力。
有效實施
為確保該項目順利實施,南寧市城市管理綜合行政執法局積極組織召開工作部署會、推進會,建立日常聯絡員工作制度,先后出臺《南寧市城市管理執法服務崗亭(站)設置規范標準》《南寧市城市管理執法服務崗亭(站)管理規定》等,從名稱、外觀樣式、選址、內部硬件設施、服務內容、值守人員管理等方面進行全面規范,指導服務崗亭(站)統一張貼城市管理執法服務公示牌,主動公示服務內容、管理規定、人員信息等。
自2021年以來,南寧市城市管理綜合行政執法局規范設置20個標準化城市管理執法服務崗亭,按照平均每個崗亭8~10人的標準配置執法人員,為市民提供執法服務、普法宣傳、業務咨詢、投訴受理、應急救護、愛心驛站等“一站式”貼心服務。
2021年10月以來,南寧市“城管進社區”工作(包含城管執法服務崗亭)覆蓋全市262個社區,全市進駐城管執法隊員18478人次,服務工作輻射家庭152.8萬戶,輻射社區群眾441萬人,接受咨詢、受理處置問題28021起。
2021年和2022年,市民對南寧市城市管理綜合行政執法局滿意度超過80%。城管執法服務崗亭的落成和運行,為城市管理綜合執法普法發揮重要作用。
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